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  • 從收單服務到數字化經營,支付寶如何賦能支付服務商?

    2019-10-31 04:37:00 原作者: 之家哥 來自: 支付之家網 收藏 邀請

    支付之家網(ZFZJ.CN) 10月30日,在支付寶“新商業新生態”大會上,支付寶對外宣布將推出支付寶合作伙伴(服務商)成長計劃,共建繁榮、健康、多贏的數字化經營生態。

    據悉,支付寶內部已經給整個計劃定下了KPI,力爭實現“百、千、萬”目標,即打造100個數字化經營服務標桿樣本,助力1000家服務商伙伴實現轉型升級,培養10000名數字化經營人才。

    支付寶行業支付事業部總經理葉國暉認為,移動支付是線下數字經濟的重要入口,以支付為起點的全域、全鏈路數字化經營是必然趨勢。支付寶希望幫助服務商生態伙伴升級產品、運營等能力,從而把握住數字經濟發展的紅利。


    從支付服務商到數字化代運營商

    移動支付大規模普及過程中,作為支付服務商的主要盈利模式是收單收入的返傭或者平臺激勵,核心收入基本可以確定是來自于收單服務。

    不過,收單業務的低門檻讓單純的支付服務變得同質化嚴重,服務商無法有效建立競爭壁壘,同業競爭日漸加劇。

    據行業人士透露,目前市場上活躍的支付服務商近萬家,但整體收入來源仍以支付差額返傭為主,模式單一?!耙苿又Ц兑呀洀呐荞R圈地進入到了縱深連接階段,服務商隨著市場變化都在尋求新商機,但9成以上都面臨轉型難題”。

    因此,支付服務商的轉型就變得迫在眉睫。

    支付之家網了解到,支付寶正推進給客戶提供服務從“商業支付服務”怎么變成“基于支付商業服務”,而支付服務商則慢慢變成了數字化代運營商。

    支付寶認為,商戶向數字化運營方向轉型已經是市場趨勢,而代營銷、代會員經營等機會將不斷涌現。

    成為數字化代運營商,意味著目前的支付服務商所提供服務不僅僅是一個收單服務,也不僅僅依托于收單而來的簡單金融服務,可能比較深的介入到商家的會員、營銷、點餐以及其他服務運營的場景,大量的場景會基于支付被數字化。

    葉國暉認為,整個數字化轉型升級會持續3到5年、甚至5到10年,這個過程中有很多新的商業形態,商業步驟、商業組織誕生出來,無論是SaaS服務、營銷服務還是代運營服務,都是在為商戶數字化轉型添磚加瓦。

    在葉國暉看來,“這是巨大前所未有的商機”。

    支付服務商轉型數字化代運營商,向商戶提供代運營服務的同時,將極大增強對客戶的粘性,提升競爭力。

    值得注意的是,支付寶對旗下服務商的賦能并未止步于“數字化代運營商”。

    未來,支付寶服務商也會跟阿里發生更緊密的聯系,在電商、新零售、本地生活、文娛等各個行業基于支付寶開放生態、IOT小程序以及一系列體系底層產品升級跟阿里經濟體打通,為商戶提供各種各樣的增值服務。

    最終,支付寶將引領目前的支付服務商向“經濟體全域數字經營服務”邁進。


    五大維度全面助力支付服務商

    會上,支付寶宣布將從政策、創新、能力、人才大阿里生態打通等五方面入手,要幫助行業內1000家支付服務商完成數字化轉型,為支付服務商群體提供一副強心劑。

    整體而言,在原有的支付返傭、IoT餐飲行業激勵政策外,支付寶將試點卡券營銷的現金與流量激勵,在穩定服務商收入同時,提供新生意機會;將開設支付寶大學,與淘寶大學、1對1服務助手等通過培訓,為服務商提供戰略、管理、執行指導。

    在政策上,支付寶此前已經公布了IOT系列政策、餐飲藍海政策等,接下來將成立服務商專項助力基金,用于服務商合作伙伴交易返傭獎勵、流量激勵等。支付寶方面還向支付之家透露,有些政策還在研究和制定過程中。

    在創新上,支付寶將開展為期半年的服務商“歐洲杯月度創新挑戰賽”。根據創新增長情況,評選月度“得分王”、“增長王”。給予新能力應用嘗鮮、營銷資源支持等權益包,并參與行業政策及產品能力共創。

    在能力上,支付寶將結合IOT、小程序等產品能力,進一步提高服務商支付經營一體化解決方案能力。為服務商提供會員營銷、卡券營銷等數字化經營產品工具。小道消息稱,最近支付寶針對券營銷正在與六家合作伙伴做內測,主要是幫助商戶、品牌商、零售商去發券,同時給予流量激勵。

    在人才上,支付寶培訓交流體系全面升級,增設支付寶大學,與CEO俱樂部、淘寶大學、案例商學院、一對一服務助手“五位一體”,打造覆蓋戰略、管理、執行等層面的全方位培訓。

    在大阿里生態打通上,隨著支付寶小程序與天貓、淘寶、高德、阿里云、釘釘等打通,整個阿里系服務商生態也有望進一步打通。支付寶將聯合阿里巴巴30+產品、技術、能力為支付服務商提供數字化轉型支撐、與大阿里生態的生意機會。

    支付寶也將定期舉辦服務商走進阿里經濟體活動與創新會,提供深入了解阿里巴巴商業操作系統能力、場景創新、實戰應用機會,全面打通開放“從支付寶小程序到阿里經濟體”鏈路。

    值得一提的是,支付寶方面還表示,服務商政策將持續迭代,打通阿里系服務商生態,并不斷升級和推出服務商和商家所需的各類數字化經營能力和產品。


    新“蜻蜓”飛來,數字化營銷再添利器

    “IOT不僅僅是收單工具,更是基于移動支付之外數字化服務入口?!?/p>

    支付寶IOT在最近一段時間進展非???,葉國暉將原因歸功于支付寶過硬的產品以及人臉識別率、安全、風控、供應鏈等的優勢。

    葉國暉認為,今天IOT不僅僅是一個收單的機具,IOT很大程度上會改變實體門店中的服務入口。移動支付經過五年的時間,交易變成數字化,接下來到了把商戶經營營銷活動數字化的時候了。比如入會動作、二次營銷,甚至未來會有很多服務場景都可以放在IOT上面。

    據了解,支付寶正攜手合作伙伴緊鑼密鼓做上述工作,力求把IOT變成基于移動支付之外數字化服務入口,把IOT的語音播報、輪播海報等很多能力跟小程序打通。

    和葉國暉有同樣想法的還有利楚公司的王朋,他認為自己在做的90%的事情都是在提供支付之外的事情。

    去年12月,支付寶推出了首個人工收銀的刷臉機具“蜻蜓”。隨后,在不到一年的時間內,“蜻蜓”在全國數百個城市遍地開花。

    今年4月17日支付寶開放日北京站上,支付寶再次推出了第二代基于線下消費場景的刷臉支付機具“蜻蜓”。那場會議上,支付寶還宣布了在未來將投入30億元來助力商家實現數字化轉型。

    支付之家網梳理后發現,目前支付寶已經推出了五款蜻蜓產品以助力刷臉生態。這五款產品分別是華勤F4H、禾苗F4、商米T3、螞里奧T1天波F1。

    這次的會議上,支付寶IOT蜻蜓產品負責人歡密帶來了刷臉設備的最新消息:即將發布兩款雙面屏蜻蜓設備,分別是蜻蜓PLUS和蜻蜓Extension。

    支付之家網注意到歡密PPT備注的是10月底正式推出雙面屏蜻蜓,不過今天已經是10月份最后1天,看來驚喜要留到11月份了。

    在筆者看來,商家如果需要的僅僅是收款工具,現有POS機、掃碼設備、卡牌等完全可以滿足其收款需求,但抱以這種視角來審視“刷臉支付存在的必要性”是欠妥當的。

    葉國暉堅定地認為,刷臉支付是未來得趨勢,不僅僅在支付的領域,而是在數字化服務領域的趨勢。

    10月29日,第三方研究機構Questmobile發布了2019中國移動互聯網秋季大報告,支付寶月活超QQ成為國內第二大APP,并逐漸拉小與微信的差距。

    此前支付寶官方數據顯示,截至2019年6月,支付寶及其本地錢包合作伙伴已經服務超12億的全球用戶,較年初10億用戶數保持了20%的增長。

    支付寶不斷增長中的強大用戶基礎成為服務商開展業務和轉型升級過程中最有力底層保障。


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      • 引用 不了 2021-7-14 14:59
        專注收銀機行業數十年,專業制造收銀機,現招募全國經銷商,地域價格保護,有意向私信:13286815156(電話微信同號)
      • 引用 歪歪啊nice 2020-6-24 17:18
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