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  • 報告:2023年五大支付趨勢,重點關注支付失敗率

    來自: 支付之家網 收藏 邀請

    早前2月,律商聯訊風險信息發布《支付失敗的實際影響報告》,分析全球跨境付款的表現,剖釋共400名付款行業行政主管的見解。受訪者來自亞太地區、歐洲、中東、非洲、拉丁美洲和北美地區,并代表市場領先的企業和金融機構。

    該報告顯示,有70%的受訪者表示對其付款失敗率不滿意,近三分之二的受訪者(64%)指出,支付中斷或支付失敗對員工的工作量有負面影響。支付失敗或延遲更會衍生不同成本,每筆支付被拒或修復中斷支付的平均成本為12.10美元。這成本部分是由于大企業的費用較高,以及涉及收費更昂貴的銀行或更先進的解決方案。

    銀行收款人姓名和地址細節出現問題,是導致付款延遲或失敗的最常見原因(21%)。這些細節要以人工檢查最大付款元素的數據,而72%的受訪者表示仍然依賴人工確認這些數據。

    近日,律商聯訊風險信息相關報告再總結了2023年五大支付趨勢。

    1、數字化轉型繼續全速前進

    ?預計到2030年,全球付款收入將達到2.9萬億美元

    ?從2020年至2025年,無現金付款總量將增長超過80%

    2、客戶體驗至上

    ?85%月結單由數字化方式支付,其準確性、速度和易用性是用戶體驗的關鍵因素

    ?企業或因支付失敗或延遲失去多達5%的客戶

    3、支付數據增強FRAML能力

    ?全球38%的欺詐發生于支付交易或資金分配的過程中

    ?80%的銀行將FRAML(欺詐與反洗錢)視為加強客戶風險評估的核心步驟,因其可降低欺詐和反洗錢合規的成本

    4、端到端支付平臺的普及取得重大進展

    ?全球72%的地區已經或即將建立實時支付系統

    5、支付失敗仍是首要關注重點

    ?近1/4的支付延遲或失敗是由于銀行收款人姓名和地址細節出現問題

    ?在亞太地區,60%的企業反映因支付失敗而導致客戶流失

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